Verzenden en afhalen

Heeft u vragen over uw bestelling of over het verzend -en bezorgproces? Hieronder vindt u de belangrijkste antwoorden op een rij. Heeft u een andere vraag of is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice via 06 5378 3684.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Haal je bestelling nog dezelfde dag af bij Ivo’s Sportshop in Simpelveld!

Hoe te bestellen?
Plaats uw bestelling online, en selecteer verzendmethode “afhalen bij Ivo’s Sportshop” in het afrekenscherm. U kunt uw bestelling 2 uur na bestelling afhalen op het afhaalpunt. Bekijk onderstaand de openingstijden van het afhaalpunt.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Indien de gewenste artikelen op voorraad zijn, dan kan de bestelling 2 uur na je bestelling afgehaald worden. 

Ivo’s Sportshop
Kloosterstraat 29
6369 AA Simpelveld

Openingstijden
maandag: gesloten
dinsdag: 9.30 uur – 18.00 uur
woensdag: 9.30 uur – 18.00 uur
donderdag: 9.30 uur – 18.00 uur
vrijdag: 9.30 uur – 20.00 uur
zaterdag: 9.00 uur – 17.00 uur

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Artikel op voorraad? Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, ook dezelfde werkdag verzonden.
Bestel op werkdagen voor 15.00 uur, dan heb je de bestelling de volgende werkdag in huis indien de artikelen voorradig zijn. Bij een langere levertijd krijg je automatisch een e-mail op het moment dat het pakket bij ons verzonden wordt.

Deellevering
Als je een bestelling bij ons plaatst die uit verschillende producten bestaat, gebeurt het soms dat deze bestelling niet in zijn geheel direct leverbaar is. In beginsel versturen we deze orders pas wanneer deze compleet uitgeleverd kunnen worden.

Echter, wanneer we het voor de klant van waarde achten dat de order deels uitgeleverd wordt, vindt levering van de voorradige artikelen direct plaats en zal het restant later uitgeleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt en u toch alvast de voorradige artikelen wilt ontvangen, vragen we u hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice.

DHL Pakketservice of PostNL
Al onze pakketten worden verzonden via de pakketdienst van DHL Parcel. Je kunt als klant hierin zelf de keuze maken tijdens het afrekenen. Je pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.

Wordt mijn bestelling gratis thuisbezorgd?
Bij bestellingen boven de € 75,- is verzending gratis als je vanuit Nederland of België bestelt. Bij bestellingen onder de € 75,- rekenen wij € 5,75 voor het verzenden van je pakket. Hieronder zie je een lijst met de verzendkosten voor de overige landen. Excellent Padel verzendt uitsluitend naar landen in onderstaande lijst.

BE DE LU FR
Verzendkosten
/ Shipping costs
€ 9,00 € 10,00 € 10,00 € 10,00
Gratis verzending
/ Free shipment
€ 100,00 € 100,00 € 200,00 € 200,00
Bezorgtijd
(indicatie in werkdagen)
2 3 2 5

Niet thuis? Geen probleem!
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij, of via Post NL wordt deze wederom aangeboden en kunt u zelf een nieuwe afspraak maken. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket opnieuw thuis of bij je buren te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL punt kiezen, ook dat is mogelijk. Je kunt je keuze tot 23:59 uur doorgeven.